客户获得即时帮助,客服团队实时接入。AI、人工服务和工单跟进在同一条服务链路中协同工作。
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发起客户咨询,使用 AI 回答、转人工和工单跟进。
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客服与管理员登录后,可处理实时会话、创建工单并查看服务数据。